В Якутии 89 чат-ботов в MAX помогают с медициной и МФЦ

ВЕСТИ ЯКУТИИ. В сентябре жители Якутии использовали цифровых помощников в мессенджере MAX более 28 тысяч раз. Лидерами рейтинга стали сервисы «Моё здоровье» и МФЦ «Мои документы», где за месяц зарегистрировались и получили услуги соответственно 17 и 11 тысяч человек. Около двух тысяч жителей обратились к боту Водоканала.

Всего в республике функционирует 89 уникальных чат-ботов, объединяющих официальные каналы и цифровые сервисы. Министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев отметил, что MAX становится привычным инструментом для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами.

«Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что MAX постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика за сентябрь показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям. Такой мониторинг помогает определять наиболее востребованные направления и совершенствовать сервисы с учётом потребностей жителей республики», — сказал министр.

Развитие таких сервисов входит в задачи нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным, а также стратегического указа Главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики. Один из ключевых проектов — чат-бот «Каналы и сервисы Якутии» (https://max.ru/sakhagovbot), который позволяет быстрее находить нужную информацию.

Пользователь сервиса Вадим Попов рассказал, что бот помогает решать медицинские вопросы в несколько кликов, без звонков и ожидания оператора.