Роспотребнадзор Якутии вынес предостережение Сбербанку за сокрытие комиссии посредника при продаже авиабилетов

ВЕСТИ ЯКУТИИ. Как сообщает ТГ «Торбозное радио», Роспотребнадзор Якутии уличил ПАО «Сбербанк России» в сокрытии информации о вознаграждении посредника при продаже авиабилетов через сервис «СберТревел».

По данным канала, покупатель может узнать, за что именно заплатил деньги, только после их списания. Речь идёт о сервисе собственной экосистемы Сбербанка, доступном в том числе через приложение «СберБанк Онлайн».

История вскрылась после жалобы, поступившей 21 октября в Управление Роспотребнадзора по Якутии (руководитель Маргарита Игнатьева). Якутянин оформил через «СберТревел» авиабилеты S7 Airlines по маршруту Якутск — Владивосток — Якутск на двух пассажиров общей стоимостью 158 211 рублей.

Перед оплатой сервис показывал итоговую сумму, а в разделе «Что в цене» значилась лишь одна строка — «Билеты». После оплаты в маршрутных квитанциях покупатель увидел, что 6 991,69 рубля из уплаченной суммы составило вознаграждение посредника. За один билет — 4 206 рублей, за другой — 2 785 рублей.

Оказывается, в продаже участвовало ещё и ООО «Вайт Тревел», а его вознаграждение заранее отдельной строкой покупателю не показывали.

Роспотребнадзор по Якутии усмотрел в такой практике признаки нарушения статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавцов заранее предоставлять полную и достоверную информацию об услугах.

В связи с этим 29 октября ведомство объявило ПАО «Сбербанк России» официальное предостережение.

Как полагают в «Торбозном радио», Сбербанк годами предупреждает о мошенниках и осторожности при обращении с деньгами, а теперь якутскому Роспотребнадзору пришлось напомнить самому Сбербанку о необходимости честно и своевременно информировать покупателей.