Жители Якутии вызывают врача на дом по номеру 122: более 2 млн вызовов за 2025 год
Система вызова врача на дом и записи к специалистам по единому номеру 122 в Якутии работает стабильно: за 2025 год операторы контакт-центра обработали более 2 млн обращений.
ВЕСТИ ЯКУТИИ. Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) продолжает принимать граждан по короткому номеру 122. Этот сервис позволяет решать организационные вопросы и получать медицинскую помощь без выхода из дома. Развивается проект в рамках национальной программы «Продолжительная и активная жизнь», запущенной президентом Владимиром Путиным.
Операторы помогают жителям вызвать врача на дом, записаться к узким специалистам, узнать о порядке диспансеризации и вакцинации, а также оформить справки от нарколога и психиатра. По номеру 122 также работает горячая линия Минздрава для консультаций по льготному лекарственному обеспечению.
Нагрузка на контакт-центр высокая. Только за 2025 год операторы приняли более 2 млн входящих звонков и сделали свыше 1,5 млн исходящих. С начала 2026 года по начало ноября принято 1 715 107 входящих и сделано 1 737 611 исходящих звонков. Более 30% всех обращений связаны с вызовом врача на дом.
«Наша задача - сделать обращение за медицинской помощью максимально простым и удобным, чтобы пациенты могли оперативно решать организационные вопросы и своевременно получать необходимую медицинскую помощь», — подчеркнула министр здравоохранения республики Лена Афанасьева.
Комментарии · 0
Регистрация не нужна. Комментарии публикуются после проверки редактором. Ссылки и реклама запрещены. Не размещайте личные данные и оскорбления.
Пока нет комментариев. Начните обсуждение.